La société SASU LA CRÈME DES CRÉATEURS, dont le siège social est 2 rue Joseph Marie Jacquard 35 590 SAINT GILLES est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.lacremedescreateurs.fr ou lors des événements physiques (marchés, ventes à domicile…) organisés par cette dernière.

Données traitées

Dans le cadre de la navigation, de l’inscription et de la gestion des achats sur le site, La crème des créateurs traite des données personnelles et notamment les typologies de données personnelles suivantes :
– Les données d’identification et d’adresse (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, date de naissance, ainsi que certains éléments pouvant justifier de l’identité de l’utilisateur si nécessaire…) ;
– Les données permettant la gestion des commandes (numéro de transaction, montant, détail des articles achetés, marque achetée, date d’achat, etc.) ;
– Les données permettant la gestion du compte client et du service client (date de création de compte, réclamation client, etc.) ;
– Les données relatives aux moyens et aux modalités de paiement (carte bancaire, carte cadeau, bon d’achat, compte Paypal, informations liées à la carte bancaire pour effectuer le paiement (numéro de carte, date de fin de validité..) ;
– Les données de préférence, par exemple l’ajout de produits dans sa liste d’envies ou à l’occasion de la constitution de son panier d’achat ;
– Les données relatives à l’approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email) ;
– Les données relatives à la fidélisation et prospection commerciale, notamment données d’utilisation des emails et des sms (date d’envoi, ouverture email, clic, etc.) ;

– Les données relatives à l’organisation et au traitement des jeux concours, de loterie et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées, nature des lots offerts etc.) ;
– Les données relatives aux échanges avec le service client ;
– Les données relatives à la navigation internet (cookies, données de navigation, mesure d’audience etc.).

Les données marquées d’un astérisque sur les formulaires de collecte sont obligatoires. Dans le cas où ces champs ne seraient pas remplis, la passation de commande ne sera pas possible.

Finalités du traitement de données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées par La crème des créateurs notamment pour les principales finalités suivantes :

– La gestion des ventes en ligne sur le site www.lacremedescreateurs.fr ;
– la gestion et le suivi des commandes (contrat de vente avec l’utilisateur, paiements, facturation, livraisons et retours de produits) ;
– le suivi de la relation client, enquête de satisfaction, gestion des réclamations et du service client ;
– la réalisation d’actions marketing (actions promotionnelles, actions de personnalisation, par email ou par animation/affichage sur le site etc…) ;
– amélioration de l’expérience client (mesure de la qualité et de la satisfaction) ;
– amélioration de la connaissance client : études statistiques et segmentation clients ;
– la prospection commerciale et la gestion de celle-ci (normalisation, enrichissement, déduplication) ;
– la gestion des droits d’accès ;
– l’organisation des jeux concours, de loterie ou de toute opération promotionnelle ;
– la prévention et la gestion de la fraude et des impayés ;
– mesure d’audience du site de La crème des créateurs ;
– affichage de publicité ciblée par un partenaire.

En fonction de la finalité du traitement, celui-ci sera fondé soit sur le respect d’une obligation contractuelle ou d’une obligation légale, soit sur le consentement ou l’intérêt légitime.

Destinataires des données collectées

Les données personnelles sont traitées par La crème des créateurs. Par ailleurs, d’autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles selon leur degré d’habilitation et la finalité, à savoir :
– Les services habilités des prestataires techniques, des prestataires logistiques et de transport et des prestataires financiers de La crème des créateurs ;
– Les organismes étatiques, services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire, dans le cadre de leur mission.

Origine des données personnelles

Les données personnelles recueillies par La crème des créateurs sont collectées directement auprès de l’utilisateur à l’occasion de son inscription sur le site www.lacremedescreateurs.fr (création de compte ou newsletter) ou lors de ses achats, à l’exception des données recueillies lors de la navigation sur le site internet www.lacremedescreateurs.fr, ces dernières étant collectées conformément aux conditions mentionnées ci-dessous au paragraphe « Politique relative à l’utilisation des cookies ».

Informations et droits des titulaires

Conformément à la législation applicable relative à la protection des données personnelles, toute personne concernée par le traitement dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement des données la concernant, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime et d’un droit d’opposition à la prospection notamment commerciale. La demande d’exercice de vos droits doit émaner de vous exclusivement, être accompagnée d’un titre d’identité et être formulée par écrit à destination de Wendy LEBRETON à l’adresse : lacremedescreateurs@gmail.com

Durée de conservation

Les données personnelles traitées par La crème des créateurs sont conservées en fonction de leur finalité conformément à la législation applicable et archivées selon les durées de prescription et de conservation légales et notamment fiscales, commerciales et comptables. Les principes suivants sont retenus :

  • données relatives aux clients : conservées pendant la durée des relations contractuelles avec nous, augmentée de 5 ans correspondant aux prescriptions légales ;
  • données relatives aux contacts et prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du contact ou du prospect.

Politique relative à l’utilisation des cookies

Si vous déposez un commentaire sur le site de La crème des créateurs, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard.

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Révision

En cas d’évolution réglementaire ou de recommandations de la Cnil, nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute nouvelle politique vous est notifiée avant son entrée en vigueur.