Livraison et retour

EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE

Sauf indication contraire sur les pages produit ou sur le site, l’ensemble de vos commandes sont expédiées par mes soins dans les délais ci-après. Pour toute commande passée du lundi au vendredi, celle-ci est expédiée au plus tard le lendemain après-midi avant 16h30 sous réserve de détenir toutes les informations nécessaires à celle-ci. Les commandes passées les samedis et dimanches sont quant à elles expédiées le lundi. Les délais peuvent toutefois varier en fonction de la disponibilité des produits commandés. De manière ponctuelle au cours de l’année pour cause de congés par exemple, les produits pourront être expédiés qu’à partir d’une date donnée communiquée sur le site “Toute commande passée à partir du (date) sera expédiée à partir du (date)”.

ÉCHANGE ET RETOUR

J’espère que vos commandes vous donneront entière satisfaction. Si toutefois vous souhaitez obtenir le remboursement d’un ou plusieurs article(s), merci de suivre la procédure qui suit. Les échanges en cas de souhait d’un changement de taille, de coloris… (liste non exhaustive) ne sont pas acceptés et nécessitent de repasser commande sur l’e-shop, merci.

À très bientôt, Wendy, fondatrice de La crème des créateurs.

Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter du jour de la réception de la commande. Pour exercer votre droit de rétractation vous devez retourner les produits dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs, non salis, non endommagés et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. TOUT RETOUR NE RESPECTANT PAS CES CARACTÉRISTIQUES NE SERA NI REMBOURSÉ NI ÉCHANGÉ. Le droit de rétractation peut être exercé en me contactant de la manière suivante : par mail via wendy@lacremedescreateurs.fr. Les articles devront être retournées par voie postale à l’adresse suivante :

LA CRÈME DES CRÉATEURS

2 Rue Joseph Marie Jacquard

35 590 SAINT GILLES

En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de retours seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrés. Les frais de retours sont à votre charge en cas de commande passée avec un code de réduction ou en cas de produits en promotion. Je vous conseille d’utiliser un mode d’envoi suivi afin de ne pas perdre la trace du colis. Merci de conserver le numéro de suivi jusqu’au remboursement. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, La crème des créateurs ne pourra procéder au remboursement de la commande et vous devrez effectuer une réclamation directement auprès de votre transporteur.